# Empfehlungen

In einer KI-Antwort genannt zu werden ist nicht dasselbe, wie empfohlen zu werden. Eine Antwort kann Sie als ihre Wahl herausstellen, Sie unter mehreren Optionen aufführen, Sie beiläufig erwähnen oder dem Käufer raten, sich anderswo umzusehen. Der [Share of Voice](/docs/dashboards/brand-dashboard#share-of-voice) zählt alle vier Fälle gleich, weil jeder davon Sie nennt. Die Seite **Empfehlungen** unterscheidet sie: Sie sehen, wie oft KI Sie als erste Wahl nennt, für wen Sie laut KI am besten passen und welche Gründe sie angibt, wenn sie Käufern von Ihnen abrät.

## Was Sie lernen

- Welche Antworten bewertet werden, und wie
- Die vier Kategorien, und wie sich Einschränkungen davon unterscheiden
- Was die Dashboard-Karte zeigt
- Die zwei Familien von Kennzahlen auf der Seite Empfehlungen: Raten und Anteile
- Wie Sie von jeder Zahl zu den Antworten und zum genauen Wortlaut dahinter kommen
- Wie sich die Seite bei einer Kategorie- oder Personen-Property und im Kundenportal verändert

## Welche Antworten bewertet werden

Die Seite Empfehlungen wertet die Antworten aus dem [täglichen Tracking](/docs/dashboards/projects) aus, bei dem ein Projekt Ihre Prompts jeden Tag ausführt. Innerhalb dieser Antworten zählen die Discovery-Prompts, also die Fragen, die Käufer stellen, wenn sie nach Optionen suchen. Markenidentitäts- und Vergleichs-Prompts bleiben außen vor, weil ein Prompt, der Sie nennt, eine Antwort über Sie nahelegt. AI Visibility Reports fließen nicht ein.

Für jede Antwort bewertet ein KI-Bewerter **jede Marke, die die Antwort nennt**, ob Sie sie verfolgen oder nicht. Das macht die Marktsicht auf dieser Seite möglich, und deshalb bringt eine Marke, die Sie später verfolgen, ihren Verlauf gleich mit.

Hat die Property noch kein tägliches Tracking, zeigt die Seite **Noch nichts bewertet**. Legen Sie ein [Projekt](/docs/dashboards/projects) an; die Bewertung beginnt mit Ihrem nächsten täglichen Lauf.

## Die Kategorien

Jede Marke, die eine Antwort nennt, erhält genau eine Kategorie:

| Kategorie | Bedeutung |
|-----------|-----------|
| **Erste Wahl** | Die Antwort hebt die Marke als ihre Wahl oder ausdrückliche Top-Empfehlung hervor. |
| **Eine von mehreren** | Die Antwort empfiehlt die Marke neben anderen, oft mit einem Hinweis, für wen sie am besten passt, etwa „ideal für Unternehmen mit mehreren Gesellschaften“. |
| **Allgemeine Erwähnung** | Die Antwort nennt die Marke, ohne sie zu bewerten oder zu empfehlen. |
| **Abgeraten** | Die Antwort rät dieser fragenden Person von der Marke ab, meist mit einem Grund wie Preis oder Komplexität. |

Erste Wahl und Eine von mehreren zusammen gelten als **empfohlen**.

Zwei weitere Werte vervollständigen das Bild, wenn Sie eine Marke über mehrere Antworten hinweg betrachten:

- **Nicht erwähnt**: Die Antwort nennt die Marke gar nicht.
- **Nicht bewertet**: Die Antwort nennt die Marke, sie wurde aber nicht bewertet. Das kommt selten vor.

### Einschränkungen sind von der Kategorie getrennt

Eine Einschränkung ist ein Vorbehalt, den eine Antwort einer Marke mitgibt. Jede Einschränkung hält drei Dinge fest:

- **Art des Grundes**: Preis, Komplexität, Passt nicht zur Unternehmensgröße, Fehlende Funktion, Integrationen, Support und Service, Zuverlässigkeit und Qualität, Sicherheit und Compliance, Ruf oder Sonstiges.
- **Grund**: was die Antwort gesagt hat, etwa „größere Unternehmen wachsen heraus“.
- **Zielgruppe**: für wen die Einschränkung gilt.

Eine Einschränkung ändert die Kategorie nicht. Auch eine erste Wahl kann eine Einschränkung wie „größere Unternehmen wachsen heraus“ haben: Die Antwort hat die Marke ausgewählt und zugleich gesagt, für wen sie nicht passt.

Diese Trennung bestimmt, wie Sie die Seite lesen. Der Abschnitt **Warum KI von Ihnen abrät** zählt nur Einschränkungen in Antworten, die von Ihnen abgeraten haben. Einschränkungen in Antworten, die Sie trotzdem empfehlen, bleiben bei diesen Antworten, als Chips in jeder Zeile der [Antwortenseite](#die-antwortenseite).

## Die Dashboard-Karte

Die Karte **Wie KI Sie empfiehlt** im [Brand Dashboard](/docs/dashboards/brand-dashboard) umfasst wie jede Dashboard-Karte die letzten 7 Tage. Sie zeigt:

- Ihre **Erste-Wahl-Rate** mit der Veränderung gegenüber den vorherigen 7 Tagen
- Einen Balken, der zeigt, wie jede Antwort dieser Woche Sie behandelt hat, von Erste Wahl bis Nicht erwähnt
- Eine Zeile zum Abraten: in wie vielen Antworten KI von Ihnen abgeraten hat und welcher Grund am häufigsten genannt wurde, oder „Diese Woche kein Abraten.“

Der Link **Empfehlungen** auf der Karte öffnet die vollständige Seite.

## Die Seite Empfehlungen

### Filter

| Filter | Wirkung |
|--------|---------|
| **Zeitraum** | 7, 30 oder 90 Tage. |
| **Projekt** | Beschränkt auf die Prompts eines Projekts. |
| **Phase** | Eine Funnel-Phase: Awareness, Consideration oder Decision. |
| **Plattform** | Beschränkt auf eine KI-Plattform. |
| **Prompt-Tag** | Beschränkt auf ein [Prompt-Tag](/docs/dashboards/discovery-queries#custom-tags). |

Jede Zahl auf der Seite verlinkt auf die Antworten dahinter. So können Sie jede Rate und jeden Anteil am Wortlaut der KI überprüfen.

### Zwei Familien von Kennzahlen

Die Seite hält zwei Arten von Zahlen auseinander, weil sie unterschiedliche Fragen beantworten.

**Raten** gelten pro Antwort und für eine Marke. Sie fragen, wie oft KI Sie in den Antworten dieses Ausschnitts auf eine bestimmte Weise behandelt hat. Der Nenner ist die Zahl der Antworten im Ausschnitt, und Änderungen beziehen sich auf den vorherigen Zeitraum gleicher Länge.

| Rate | Was sie misst |
|------|---------------|
| **Erste-Wahl-Rate** | Anteil der Antworten, in denen KI Sie als ihre Wahl oder ausdrückliche Top-Empfehlung nennt. |
| **Empfehlungsrate** | Anteil der Antworten, in denen KI Sie empfiehlt, als erste Wahl oder als eine von mehreren guten Optionen. |
| **Abratequote** | Anteil der Antworten, die von Ihnen abgeraten haben. Niedriger ist besser, und die Änderungsanzeige wertet das entsprechend. |
| **Ideal-für-Quote** | Anteil Ihrer Empfehlungen als eine von mehreren, die einen Hinweis enthalten, für wen Sie am besten passen. |

Die Raten stehen im Abschnitt **Wie KI Ihre Marke behandelt**, dort mit dem Namen Ihrer Marke. Darunter zeigt ein Balken jede Antwort im Ausschnitt danach, wie sie Sie behandelt hat, und ergibt zusammen die Zahl der Antworten.

**Anteile** gelten für den ganzen Markt. Sie fragen, wie viel von dem, was KI empfohlen hat, auf jede Marke entfiel. Die Nenner enthalten jede Marke, die die Antworten genannt haben, auch Marken, die Sie nicht verfolgen.

| Anteil | Was er misst |
|--------|--------------|
| **Empfehlungsanteil** | Die Empfehlungen einer Marke (erste Wahl plus eine von mehreren) geteilt durch die Empfehlungen aller Marken in denselben Antworten. Eine erste Wahl zählt einmal, wie jede andere Empfehlung. |
| **Anteil erste Wahl** | Die ersten Wahlen einer Marke geteilt durch alle ersten Wahlen der KI in denselben Antworten, über alle genannten Marken. |

Weil jede Marke im Nenner steht, ergibt jede Anteilsspalte zusammen 100 %, einschließlich **Andere**. Raten verschiedener Marken ergeben zusammen keine sinnvolle Summe, weil eine Antwort mehrere Marken empfehlen kann.

So hängen beide zusammen: In 100 Antworten hat KI Sie 20-mal als erste Wahl genannt und 40-mal als eine von mehreren empfohlen. Ihre Erste-Wahl-Rate liegt bei 20 %, Ihre Empfehlungsrate bei 60 %. Dieselben 100 Antworten enthielten insgesamt 400 Empfehlungen für alle genannten Marken, Ihre 60 Empfehlungen ergeben also einen Empfehlungsanteil von 15 %. Die Rate sagt Ihnen, wie oft Sie auf der Liste stehen; der Anteil sagt Ihnen, wie viel der Liste Ihnen gehört.

### Warum KI von Ihnen abrät

Dieser Abschnitt listet die Gründe, die KI genannt hat, wenn sie Käufern von Ihnen abgeraten hat. Die Gründe sind nach Art gruppiert, mit einer Anzahl und ihrem Anteil am gesamten Abraten, und jeder Grund sagt, für wen er gilt. Gründe, die seit dem vorherigen Zeitraum neu hinzugekommen sind, sind mit **Neu** markiert. Jeder Grund verlinkt auf die Antworten, die ihn genannt haben.

Hier zählen nur Antworten mit der Kategorie Abgeraten. Eine Einschränkung in einer Antwort, die Sie trotzdem empfohlen hat, erscheint stattdessen als Chip an dieser Antwort auf der Antwortenseite.

### Wofür KI Sie wählt

Die Käufer und Anwendungsfälle, die KI nennt, wenn sie Sie empfiehlt, entnommen aus den „ideal für“-Hinweisen Ihrer Empfehlungen. Jede Formulierung zeigt, wie viele Empfehlungen sie enthielten und wie viele davon eine erste Wahl waren. Eine Formulierung ist mit **Steigend** markiert, wenn sie in mindestens 20 Antworten mehr vorkam als im vorherigen Zeitraum und dazu ein Viertel mehr, und mit **Neu**, wenn sie im vorherigen Zeitraum nicht vorkam.

### Zitiert, nicht empfohlen

Diese Kachel zählt Antworten, die eine Ihrer eigenen Seiten zitieren, Sie aber nicht empfehlen: nicht genannt, nur beiläufig erwähnt oder abgeraten. Sie zeigt auch, welcher Anteil der Antworten, die Sie zitieren, das ist. KI hat Ihre Seite als Quelle genutzt und Sie nicht empfohlen.

Die Zahl wird aus den Zitierungen berechnet, die Spyglasses ohnehin speichert, und die Kachel verlinkt auf genau diese Antworten.

### Empfehlungsanteil

Dieser Abschnitt rankt jede Marke, die KI im Ausschnitt empfohlen hat. Jede Zeile zeigt den Empfehlungsanteil der Marke, ihren Anteil erste Wahl, ihre Abratequote (eine Rate pro Antwort, kein Anteil) und in wie vielen Antworten sie genannt wurde. Ihre Zeile ist mit **Sie** markiert, Marken, die Sie nicht verfolgen, mit **Nicht verfolgt**. Marken jenseits der Spitze der Liste werden unter **Andere** zusammengefasst; **Alle Marken zeigen** listet sie vollständig auf.

Unter der Tabelle zeigt **Wie KI jede Marke beschreibt** für jede Marke, wie die Antworten, die sie nennen, sie behandeln, die stärkste zuerst.

### Eine von KI empfohlene Marke verfolgen

Eine Marke, die Sie nicht verfolgen, hat in der Liste die Aktion **Verfolgen**. Damit fügen Sie sie als [Wettbewerber](/docs/dashboards/competitors) hinzu und geben ihre Website an. Ihr Verlauf ist bereits vorhanden: Jede Marke in jeder Antwort wurde von Anfang an bewertet, es muss also nichts erneut laufen.

### Im Zeitverlauf

Das Trend-Chart zeigt Ihre Erste-Wahl-Rate und Ihre Abratequote pro Tag oder pro Woche. Fahren Sie über einen Punkt, um die Anzahl der Antworten dahinter zu sehen.

### Erste Tendenz

Enthält ein Ausschnitt weniger als 30 Antworten, markiert die Seite ihn als **Erste Tendenz**. Bei dieser Größe verschiebt eine einzige Antwort eine Rate um mehrere Punkte. Achten Sie also auf die Anzahlen statt auf die Prozentwerte, bis der Ausschnitt mehr Daten hat. Ein längerer Zeitraum oder ein entfernter Filter liefert eine stabilere Zahl.

## Die Antwortenseite

**Empfehlungsantworten** listet eine Zeile pro Marke und Antwort, neueste zuerst. Wenn Sie einer Zahl von der Seite Empfehlungen folgen, landen Sie genau bei den Antworten hinter dieser Zahl, mit bereits gesetzten Filtern.

Jede Zeile zeigt:

- Die Kategorie
- Etwaige „ideal für“-Hinweise
- Einschränkungs-Chips, jeweils mit Grund und Zielgruppe
- Das genaue Zitat aus der Antwort, auf dem die Bewertung beruht
- Die Markierung **Zitiert Ihre Website**, wenn die Antwort eine Ihrer Seiten zitiert

### Filter der Antwortenseite

Die Seite behält die Filter Zeitraum, Projekt, Phase, Plattform und Prompt-Tag der Seite Empfehlungen. Unter **Zeilen** grenzen vier weitere Filter die Liste ein:

| Filter | Wirkung |
|--------|---------|
| **Marke** | Eine Marke, ob verfolgt oder nicht. Mit gewählter Marke steht jede Zeile für eine Antwort. |
| **Kategorie** | Eine Kategorie, einschließlich **Nicht erwähnt**. Wählen Sie eine Marke und Nicht erwähnt, um die Antworten zu sehen, die diese Marke auslassen. |
| **Grund** | Ein Grund fürs Abraten. |
| **Zitate** | **Zitiert, nicht empfohlen**: nur die Antworten, die Ihre Website zitieren, Sie aber nicht empfehlen. |

### Der Antwortdatensatz

Ein Klick auf eine Zeile öffnet den vollständigen Antwortdatensatz. Das Panel **Wie KI jede Marke in dieser Antwort bewertet hat** listet jede Marke, die die Antwort nennt, mit ihrer Kategorie, für wen sie am besten passt und etwaigen Einschränkungen. Die Marke, von der Sie kommen, ist ausgewählt, und die Worte hinter ihrer Bewertung sind in der Antwort hervorgehoben. Wählen Sie eine andere Marke, um die Hervorhebung auf deren Bewertung zu verschieben.

### Export

**CSV exportieren** schreibt eine einzige Datei mit jeder passenden Zeile und dem vollständigen Text jeder Antwort. So bleiben die Bewertungen und die Worte dahinter beisammen. Ein sehr großer Export enthält die neuesten 10.000 Zeilen; grenzen Sie die Filter ein, um den Rest zu exportieren.

## Kategorie-Properties

Eine [Kategorie-Property](/docs/ai-visibility-features/category-tracking) verfolgt einen Markt statt einer einzelnen Marke. Sie erhält dieselbe Seite unter dem Namen **Wen KI empfiehlt**, mit drei Unterschieden:

- Es gibt keine Zeile **Sie**.
- **Der Markt im Überblick** tritt an die Stelle Ihrer Raten: der Anteil der Antworten mit erster Wahl, der Anteil mit Abraten, wie viele Marken KI genannt hat und wie viele Marken eine Antwort im Durchschnitt nennt.
- **Warum KI hier von Marken abrät** umfasst das Abraten von allen Marken im Markt.

## Personen-Properties

Bei einer Personen-Property funktioniert die Seite genauso, nur mit Personen statt Marken. Jeder Name in jeder Antwort wird bewertet, auch Personen, die Sie nicht verfolgen.

## Im Kundenportal

Im [Kundenportal](/docs/dashboards/client-portal) ist die Seite schreibgeschützt. Kunden sehen jede Zahl und können die Antworten dahinter öffnen; die Aktion Verfolgen wird nicht angezeigt.

## Verfügbarkeit

Die Empfehlungskategorien sind in jedem Tarif im täglichen Tracking enthalten, ohne Aufpreis.

## Best Practices

### Mit den Gründen fürs Abraten beginnen

Wenn KI von Ihnen abrät, nennt sie einen Grund und eine Zielgruppe. Taucht derselbe Grund für dieselbe Zielgruppe immer wieder auf, haben Sie eine konkrete Aussage, auf die Sie antworten können: auf Ihren eigenen Seiten, in der Medienberichterstattung oder im Produkt selbst.

### Raten und Anteile zusammen lesen

Die Rate sagt Ihnen, wie oft Sie auf der Liste stehen; der Anteil sagt, wie viel der Liste Ihnen gehört. Bleibt Ihre Empfehlungsrate stabil, während Ihr Empfehlungsanteil sinkt, spricht KI in denselben Antworten mehr Empfehlungen für andere Marken aus.

### Prüfen, wofür KI Sie wählt

Wenn KI Sie als eine von mehreren empfiehlt, unterscheidet sie die Optionen für den Käufer über den „ideal für“-Hinweis. Eine niedrige Ideal-für-Quote bedeutet, dass KI Sie aufführt, ohne zu sagen, für wen Sie passen. Vergleichen Sie die Formulierungen unter **Wofür KI Sie wählt** mit der Zielgruppe Ihrer [Key Messages](/docs/dashboards/key-messages).

### Die Antworten unter Zitiert, nicht empfohlen durchgehen

Diese Antworten nutzen bereits eine Ihrer Seiten als Quelle. Lesen Sie die Antwort neben der zitierten Seite und prüfen Sie, ob die Seite klar sagt, für wen Sie am besten passen.

### Marken verfolgen, die KI immer wieder empfiehlt

Taucht eine Marke, die Sie nicht verfolgen, immer wieder weit oben in der Liste auf, verfolgen Sie sie. Ihr Verlauf kommt mit.

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- [Eine Kategorie tracken](/docs/ai-visibility-features/category-tracking): Einen ganzen Markt messen; dort wird diese Seite zu Wen KI empfiehlt
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